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                服務承諾:

                索伊全系列產品全面實行國家“三包”政策,售后服務實行全國聯保


                1、全天候響應:

                 全國統一呼叫中心,24小時服務熱線:400-820-2696,無論您身處哪里,我們隨時為您排憂解難。


                2、全過程跟進:

                 對用戶的服務請求從“登記---派工---預約---反饋---回訪”進行全過程跟進管理,讓您真正買得放心,用得舒心。


                3、全增值服務:

                 安全測電服務:服務前為用戶安全測電并提醒到位;
                 講解指導服務:向用戶講解產品使用及保養常識,指導用戶正確使用,延長產品壽命,降低能耗;
                 一站式服務:如用戶有新的購買需求,向用戶提供上門設計、送貨、安裝、維保一條龍服務。


                4、全方位關懷:

                 換位思考——尊重用戶,站在用戶的立場去考慮并解決問題;
                 以誠相待——對用戶禮貌、熱情、細致、耐心,充分體現客戶關懷;
                 定期回訪——征求用戶意見,聆聽用戶心聲,保證用戶100%滿意。


                5、 索伊五項100%承諾

                 索伊電器紅心服務讓您100%滿意:
                 100%詳細記錄用戶反饋的問題
                 100%對用戶實施上門服務
                 100%解決用戶反映的問題
                 100%回訪已解決的問題
                 100%將產品質量信息反饋到技術





                 
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